Votre période d`essai peut prendre l`une des deux approches. Si vous n`avez pas besoin d`une carte de crédit à l`avance, c`est un essai simple, mais si vous avez besoin d`une carte de crédit à l`avance, la fin de l`essai signale le début de la recharge de leur carte de crédit. Dans l`une ou l`autre des situations, vous souhaitez avertir votre utilisateur à l`avance, mais le contenu du message variera considérablement. Ce guide ne traite pas des raisons commerciales pour une approche ou l`autre, mais il vous aidera à réfléchir à travers les informations importantes à inclure dans l`e-mail pour chaque scénario. Il est important de garder à l`esprit que le destinataire peut ne même pas se rappeler l`inscription. S`ils évaluent plusieurs produits, il est possible qu`ils se souviennent à peine de la vôtre ou ne s`en rappellent pas du tout. Plus votre essai dure, plus il est probable. Avec une expiration d`essai, vous voulez vous assurer que certains éléments de l`e-mail fournit un rappel clair de ce que votre produit est et ce qu`il fait. À tout le moins, vous voudriez inclure un lien «quel est [nom du produit]?» quelque part dans l`email. La transition de l`essai au client payant peut être stressante. Une fois que vos clients décident d`utiliser votre logiciel, ils voudront s`assurer que la transition est transparente.
Dans certains cas, ils pourraient même se demander si leurs données existantes de l`essai seront maintenues. Quand serai-je facturé? Je n`ai pas encore l`approbation de la comptabilité? Il y a d`innombrables questions et préoccupations que les gens auront. C`est un point critique pour le client de savoir qu`ils peuvent obtenir de l`aide et où le trouver. Confirmez un employé qui a terminé avec succès sa période probatoire dans le rôle les chances sont assez bonnes que si vous exécutez une société de logiciels, votre logiciel est livré avec une sorte de période d`essai. La façon dont vous structurez la période d`essai peut varier, mais près de la fin d`une période d`essai, vous devriez suivre avec un e-mail ou deux pour aider les gens à éviter toute interruption de service s`ils aimeraient continuer à l`utiliser. Les week-ends, les vacances et les voyages peuvent interférer avec le moment de l`expiration d`un essai. Il est donc important de donner à quelqu`un au moins trois jours de préavis au sujet de leur expiration du procès. Deux jours, il est inévitable que quelqu`un sera verrouillé hors de leur compte simplement parce qu`ils n`ont pas travaillé le week-end.
